Ми зробили так, щоб послуга йшла до ветерана: про ветеранський простір у Миколаєві

«Не ветеран має підлаштовуватись — суспільство має бути готовим прийняти». Чому юридична допомога стала найзатребуванішою, як працюють мобільні команди у деокупованих громадах і навіщо ветеранам дають час «прийти в себе» після війни? Керівник Миколаївського міського центру підтримки ветеранів війни, ветеран Віктор Мойсеєв — про реабілітацію, працевлаштування та нову культуру взаємодії з ветеранами у проєкті «Простір захисту» на Армія FM.

— Які послуги надає ваш центр?

— У нас на сьогодні приблизно 1400 квадратних метрів, включно з двома філіями по місту — по 200 квадратів кожна. Основна установа — це понад 1000 квадратів. Тут є фізична реабілітація — два спортзали, професійні фізреабілітологи. Працює юридичний відділ, який надає допомогу ветеранам і їхнім родинам, психологічний відділ, соціальний відділ. З лютого 2025 року у нас також діє відділення фахівців із супроводу ветеранів — це люди, які першими зустрічають ветеранів, вивчають їхні потреби і допомагають вирішувати проблеми разом з усіма залученими структурами.

— Яку допомогу ветерани шукають найчастіше?

— Найбільш затребувана зараз — юридична допомога. Є дуже багато запитів як від чинних військових, так і від ветеранів та їхніх родин. Далі — фізична реабілітація: спортзали, відновлення після поранень. Також психологічна допомога, переважно сімейна. Ми активно працюємо з жінками — дружинами військових, родинами загиблих, зниклих безвісти, полонених. Це системна групова робота, яка вже стала для них певною спільнотою підтримки.

— Які методи реабілітації найбільше відгукуються ветеранам?

— Якщо говорити про психологію — це арттерапія у всіх її проявах. Ми навіть проводили виставки робіт у великих виставкових залах і сіті-центрах. Також працювали з пораненими в госпіталі — після цього теж робили виставки. Використовуємо метафоричні карти, різні активності, майстер-класи. Є ще цікавий напрям — у нас проходять заняття зумбою. Їх проводить дружина загиблого військового, професійна танцівниця. Для наших категорій це безкоштовно, і це також елемент реабілітації.

— Чи співпрацюєте ви з іншими установами?

— Так, у нас дуже тісна співпраця з госпіталем ветеранів. Ми проводимо спільні заходи, наші психологи й юристи працювали там пів року. Фахівці із супроводу ветеранів формально працюють у нас, але фактично розташовані по всьому місту — у ЦНАПах, соцзахисті, госпіталі. Ми зробили так, щоб послуга йшла до ветерана. Також у нас є мобільна команда — юристи і психологи виїжджають у деокуповані громади, в села, ОТГ і надають допомогу на місцях.

— З якими труднощами найчастіше стикаються ветерани при поверненні до цивільного життя?

— У кожного це індивідуально, але є спільний момент: після повернення людині потрібно 3–6 місяців, щоб адаптуватися, зрозуміти, що вона вже не на війні. Паралельно виникає багато бюрократичних питань — оформлення документів. І часто ветерани стикаються з нерозумінням з боку чиновників, що їх тригерить. Я вважаю, що не ветеран має підлаштовуватись під суспільство, а суспільство має бути готовим прийняти ветерана. Це спільна робота.

— Чи працюєте ви з суспільством, щоб воно краще розуміло ветеранів?

— Так. До нас звертаються різні установи — центри зайнятості, соціальні служби, бібліотеки. Наші психологи проводять тренінги, семінари, пояснюють, як правильно комунікувати з ветеранами, людьми після полону, їхніми родинами. Це допомагає уникати конфліктів і непорозумінь.

— Чи можете навести приклади успішної адаптації ветеранів у професійній сфері?

— У нас є напрям соціальної адаптації — працевлаштування та допомога у відкритті власної справи. Ми тісно співпрацюємо з центрами зайнятості. У Миколаєві створили місцеве партнерство зайнятості, яке об’єднує навчальні заклади, роботодавців, соціальні служби. Проводимо навчання, перенавчання, допомагаємо з грантами і супроводжуємо юридично.
Також маємо міжнародну співпрацю — зокрема з Данією. Там є модель «Welcome Home», де ветеран допомагає ветерану адаптуватися на роботі.

— Як до вас звернутися?

— Основна адреса — місто Миколаїв, провулок Кобера, 13/8. Є філія на вулиці Миколаївській, 26/6, і відкривається ще одна в Корабельному районі. Наші фахівці також працюють у ЦНАПах, управліннях соцзахисту та в госпіталі ветеранів. Вони допоможуть зорієнтуватися і супроводжуватимуть в отриманні послуг.

Міський центр надає безкоштовні послуги учасникам бойових дій та членам їх сімей.

Звертатися за номером: 0512 776 451.